Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5 inci maddesi uyarınca, siparişiniz kesinleşmeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Formda yer alan bilgiler mesafeli sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

• Unvan: ALTINCIHAN
• Adres: Tahsin Ünal Mahallesi 12. Sokak No: 8/A, Merkez / Karaman
• Telefon: +90 850 260 00 58
• E-posta: iletisim@altincihan.com
• Vergi kimlik numarası: 4760652479 (Karaman Vergi Dairesi)

2. Sözleşme konusu mal ve temel nitelikleri

Sözleşme konusu mal veya malların türü, cinsi, ayarı, gram ağırlığı, miktarı ve satış bedeli, sipariş adımında ekranda gösterilen ve sipariş onay e-postanızda yer alan sipariş özetinde belirtilmiştir. Ürün sayfalarındaki açıklamalar ve görseller de bu bilgilendirmenin parçasıdır.

3. Toplam fiyat, vergiler ve ek masraflar

Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve tüm vergiler dahil fiyatlardır. Kıymetli maden satışlarında katma değer vergisi, ilgili mevzuat uyarınca özel matrah usulüne göre hesaplanır.

Canlı altın kuruna bağlı fiyatlanan ürünlerde fiyat, aşağıdaki usulle hesaplanır ve gün içinde değişebilir:

gram ağırlık × milyem (saflık) × güncel has altın kuru × (1 + kâr marjı)

Geçerli fiyat, siparişin verildiği andaki fiyattır.

Kargo ücreti: Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, ürün sayfasında ve ödeme adımında ayrıca ve açıkça gösterilir. Ödeme adımında gösterilen genel toplam, ödeyeceğiniz nihai tutardır.

Vade farkı: Kredi kartı ile ödemede, taksit seçeneğine göre vade farkı uygulanabilir. Uygulanacak oran ve çekilecek nihai tutar, ödeme adımında taksit seçimi yapıldığında ekranda gösterilir.

4. Ödeme ve teslimat

Ödeme şekli: Kredi/banka kartı ile çevrimiçi ödeme. Kart bilgileriniz satıcının sistemine hiçbir şekilde kaydedilmez; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır.

Teslimat: Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Gönderiler tam değeri üzerinden sigortalanır ve imza karşılığı teslim edilir. Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır.

Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaştığı hâllerde durum tüketiciye bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler en geç on dört (14) gün içinde iade edilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Sitemizde satılan ürünlerin bir bölümünün fiyatı, canlı altın kuruna bağlı olarak otomatik hesaplanmaktadır:

ürün fiyatı = gram ağırlık × milyem (saflık) × güncel has altın kuru × (1 + kâr marjı)

Bu ürünlerin fiyatı, serbest piyasadaki altın kuruna göre gün içinde defalarca değişir ve söz konusu kur satıcının kontrolünde değildir. Bu nedenle canlı kura bağlı fiyatlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bir ürünün bu kapsamda olup olmadığı, ürün sayfasında ve sipariş özetinde açıkça belirtilir. Fiyatı sabit olarak belirlenmiş ürünlerde 14 günlük cayma hakkı olağan şekilde geçerlidir.

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı maldan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürün ayıplı (kusurlu, eksik, vaat edilen nitelikte değil) ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11 inci maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması

Cayma bildiriminizi, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile aşağıdaki adrese iletmeniz yeterlidir:

• E-posta: iletisim@altincihan.com
• Posta adresi: Tahsin Ünal Mahallesi 12. Sokak No: 8/A, Merkez / Karaman

Dilerseniz Örnek Cayma Formu'nu kullanabilir, dilerseniz cayma kararınızı bildiren açık bir beyanda bulunabilirsiniz. Talebiniz bize ulaştığında tarafınıza teyit bilgisi iletilir.

Cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren on dört (14) gün içinde malı satıcıya geri göndermeniz gerekir. Cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığınız takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

İade edilecek ürünün, ayar belgesi ve varsa garanti kartı ile birlikte gönderilmesi gerekir.

İade için öngörülen taşıyıcı ve bedel iadesi

İade gönderileri, sipariş teslimatında kullanılan anlaşmalı kargo firmamız ile yapılır; bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde kargo bedeli tüketiciden tahsil edilmez. Başka bir taşıyıcı ile iade edilmesi hâlinde gönderi masrafı tüketiciye aittir.

Satıcı, cayma hakkına konu malın iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, varsa teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Malın öngörülenin dışında bir taşıyıcıyla iade edilmesi hâlinde bu süre malın satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde, size hiçbir masraf yüklenmeden yapılır.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri uyarınca belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya aynı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenir; güncel tutarlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

7. Bilgilendirmenin teyidi

Siparişi onaylamakla, bu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan tüm hususlarda bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz. Formun bir örneği, sipariş onay e-postanızla birlikte tarafınıza kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.